Продукт «1С:CRM» (ред. 3.1) получил статус «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»

Программный продукт «1С:CRM» (ред. 3.1), разработанный Центром разработки «1С-Рарус», успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Конфигурация разработана в среде «1С:Предприятие 8.3» и выпускается совместно с фирмой «1С».

1С:CRM

Решение создает единое информационное пространство для эффективного управления отношениями с клиентами, партнерами и поставщиками, позволяя компании реализовать стратегию клиентоориентированности. Продукт доступен как в классической поставке, так и в формате облачного сервиса.

Линейка включает две основные версии — ПРОФ и КОРП. Они различаются функциональным наполнением и оптимизированы под задачи компаний разного масштаба.

Ключевые преимущества использования 1С:CRM:

• Единая актуальная база клиентов;
• Гарантированная передача информации между подразделениями без «информационных провалов»;
• Возможность непрерывного совершенствования бизнес-процессов непосредственно в рабочей среде;
• Единый инструмент управления продажами;
• Объективный анализ каналов привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса;
• Прогнозирование и планирование продаж;
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов;
• Наличие аналитической отчетности для принятия управленческих решений.

Функциональные возможности продукта:

• Управление клиентской базой;
• Инструменты маркетинга, продаж и сервисного обслуживания;
• Тайм-менеджмент и управление проектами;
• Контроль ключевых показателей деятельности (KPI) и бизнес-процессов (BPM);
• Доступ через Web-интерфейс и мобильные устройства (iOS, Android, Windows);
• Интеграция с IP-телефонией (CTI).

Дополнительные возможности расширения:

• Омниканальность: работа с социальными сетями и мессенджерами;
• Интеграция с сайтом компании и личными кабинетами клиентов;
• Использование сервисов на базе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ);
• Систематизация полного цикла сопровождения клиента.

Для работы конфигурации требуется установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (версия не ниже 8.3.27).

Продукт сочетает в себе высокую степень защиты кода с возможностью адаптации под специфические нужды пользователей. Техническую поддержку решения осуществляет ООО «1С-Рарус: Специализированные решения».