Информация для пользователей и партнеров №26195 от 30.08.2019
Фирма "1С" и ООО "Центр отраслевых решений Штрих-М" извещают пользователей и партнеров об изменении цен на ряд продуктов "Штрих-М:Кассир 5" и "Штрих-М:Торговое предприятие 5". Продукты прошли сертификацию "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" и издаются в рамках проекта "На Платформе 1С:Предприятие 8".
Информационное письмо публикуется заблаговременно, чтобы у пользователей и партнеров была возможность для спокойной оценки ситуации и принятия взвешенного решения о покупке продуктов по старым ценам.
С 23.09.2019 года устанавливается следующая цена на продукты:
Полный список программных продуктов "Штрих-М:Кассир 5" и "Штрих-М:Торговое предприятие 5" и новыми ценами приведен в Приложении 1 данного информационного письма.
Программный продукт "Штрих-М:Кассир 5" предназначен для автоматизации рабочего места кассира на предприятиях розничной торговли . Полное описание функциональных возможностей программного продукта приведены на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы 1С.
Программный продукт "Штрих-М:Торговое предприятие 5" предназначен для организации управленческого учета на предприятиях оптово-розничной торговли. С его помощью может быть автоматизирован учет как отдельных, так и сетевых предприятий. В конфигурации учитывается движение материальных и денежных средств с точки зрения управленческого учета. Полное описание функциональных возможностей программного продукта приведены на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы 1С.
ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ
Распространение и внедрение программных продуктов "Штрих-М:Кассир 5" и "Штрих-М:Торговое предприятие 5" ведется только партнерами-франчайзи. Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет. Отгрузка партнерам осуществляется на основании электронной заявки, которую необходимо заполнить в разделе технической поддержки партнеров по адресу http://partweb.1c.ru/, на закладке "Заявки на приобретение".
Базовые версии отгружаются без дополнительных требований. Для их приобретения можно обращаться в фирму "1С", к дилерам и партнерам-франчайзи фирмы "1С".
Для приобретения программных продуктов пользователь может обращаться к партнерам-франчайзи фирмы "1С" в своём регионе. Список партнеров публикуется на сайте фирмы "1С".
ПОРЯДОК ОТГРУЗКИ ПО СТАРЫМ ЦЕНАМ
Обращаем внимание, что отгрузка по старым ценам как со склада фирмы "1С", так и со складов дистрибьюторов возможна до 23.09.2019 года. Следует учитывать, что дистрибьютор сможет отгрузить по старым ценам только ту номенклатуру, которая будет на его складе, и в случае ее отсутствия возможность приобретения по старой цене не гарантирована. Поэтому рекомендуем разместить заказ у дистрибьютора заранее.
С 23.09.2019 года все согласованные, но неотгруженные фирмой "1С" заявки на перечисленные выше поставки будут отклонены. Приобретение указанных программных продуктов будет возможно только по новым заявкам и новым ценам. Поэтому призываем партнеров проявлять разумную аккуратность, планировать сделки заранее и не откладывать подачу заявки, требующей обработки и согласования, на последние дни перед изменением цен.
ПОРЯДОК СЕРВИСНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОДУКТОВ
Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" - в части работы с платформой "1С:Предприятие 8", и партнером-разработчиком ООО "Центр отраслевых решений Штрих-М" - в части относящейся к работе непосредственно с конфигурациями "Штрих-М: Торговое предприятие 5" и "Штрих-М: Кассир 5".
Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:
- по номеру телефона линии консультаций +7(495) 956-11-81;
- по адресу электронной почты v8@1c.ru.
Консультации партнер-разработчик оказывает:
- По горячей линии по телефону 8 (800) 707-87-12, обращения принимаются 24/7. Техподдержка работает с 09:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий);
- По электронной почте по адресу: soft-support@shtrih-m.ru.
Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Предоставление обновлений и условия поддержки конечных пользователей по конфигураций "Штрих-М: Торговое предприятие 5" и "Штрих-М: Кассир 5" осуществляются на условиях ООО "Центр отраслевых решений Штрих-М", опубликованных на сайте https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/.
Консультирование по горячей линии пользователей возможно только после регистрации программного продукта.
Для регистрации необходимо:
- Заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией;
- Отправить регистрационную анкету в фирму "1С" или передать анкету партнеру, у которого вы приобрели программный продукт. Почтовый конверт с адресом фирмы "1С" входит в комплект поставки продукта. Адреса отправки для различных стран указаны также на обороте регистрационной анкеты;
- Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/);
- Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" настроить интернет-поддержку в программе "1С:Предприятие".
Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС необязателен).
Оперативно проверить наличие действующего договора 1С:ИТС можно на сайте фирмы "1С" в разделе "Техническая поддержка" с помощью формы "Проверка наличия договора 1C:ИТС". Партнеры могут проверить срок действия договора 1С:ИТС на портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/ в личном кабинете партнера в разделе "Проверка 1С:ИТС". Проверка осуществляется по регистрационному номеру программного продукта.
Зарегистрированные пользователи программных продуктов:
- 4601546100269 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Базовая версия;
- 4601546079978 Штрих-М: Кассир 5. Базовая версия,
имеют право на бесплатное получение обновлений программы и конфигурации, на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/ или через партнеров фирмы "1С" и услуги линии консультаций разработчика по телефону и электронной почте.
Зарегистрированные пользователи программных продуктов:
- 4601546110640 Конфигурация Штрих-М: Кассир 5;
- 4601546036551 Конфигурация Штрих-М: Кассир 5 (USB);
- 4601546108128 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5;
- 4601546108135 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5 (USB);
- 4601546108142 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5. На 3 пользователя;
- 4601546034984 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5. На 3 пользователя (USB),
имеют право на получение услуг линии консультаций компании-разработчика по телефону и электронной почте и обновлений конфигурации на сайте разработчика https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/.
Зарегистрированные пользователи программных продуктов:
- 4601546110633 Штрих-М: Кассир 5. Включает платформу 1C:Предприятие 8;
- 4601546119797 Штрих-М: Кассир 5. Включает платформу 1C:Предприятие 8 (USB);
- 4601546108098 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Включает платформу 1C:Предприятие 8;
- 4601546108104 Штрих-М: Торговое предприятие 5 (USB). Включает платформу 1C:Предприятие 8;
- 4601546108111 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Поставка на 3 пользователя. Включает платформу 1C:Предприятие 8;
- 4601546034977 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Поставка на 3 пользователя (USB). Включает платформу 1C:Предприятие 8,
имеют право на получение услуг линии консультаций компании-разработчика по телефону и электронной почте и обновлений платформы на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/ и конфигурации на сайте разработчика https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/.
Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.
По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигураций "Штрих-М: Торговое предприятие 5" и "Штрих-М: Кассир 5" осуществляется на платной основе для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС. Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа - уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
По договору сопровождения с тарифом 1С:ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам "1С", которые позволяют:
- подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет прямо из программы "1С" (1С-Отчетность);
- обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами (1С-ЭДО, 1С-Такском);
- автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах, осуществлять быструю проверку информации о контрагентах (1С:Контрагент);
- организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям "1С", установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
- защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в "облачном" хранилище "1С" (1С:Облачный архив);
- получать консультации аудиторов, специалистов фирмы "1С" (Отвечает аудитор);
- узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы "1С" (Информационная система 1С:ИТС);
- обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций (1С:Лекторий);
- и многое другое.
К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС Ритейл ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).
Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения - http://portal.1c.ru.
Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему Вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис - партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.