Информация для пользователей и партнеров №26009 от 05.07.2019

 

ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

ИНФОРМАЦИЯ О ГРУППЕ КОМПАНИЙ "ЭТИКЕТСЕРВИС"

Группа компаний "ЭтикетСервис" является официальным партнером фирмы "1С" с 2015 года (ЧСУП "ЭтикетСервис" - с 2001 года). В настоящий момент в компании работает 51 человек.

28-31 мая 2019 года Группа компаний "ЭтикетСервис" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено одно несущественное несоответствие. Несоответствие закрыто планом корректирующих действий.

Получен сертификат соответствия № BY229279Q-U, областью действия которого является:

"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая: консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы 1С".

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification.

Для разработки и внедрения СМК Группа компаний "ЭтикетСервис" использовала методический комплекс "Типовая система качества франчайзи", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.

В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) Группы компаний "ЭтикетСервис", среди которых:

• Открытость и демонстрация результатов функционирования СМК.
• Поддержка корпоративной культуры.
• Вовлеченность высшего руководства в процесс внедрения и функционирования СМК.
• Использование программных инструментов для мониторинга бизнес-процессов.

В результате внедрения системы менеджмента качества компания Группой компаний "ЭтикетСервис" проведен реинжиниринг основных бизнес-процессов, направленный на улучшение качества оказываемых услуг.

Контактная информация Группы компаний "ЭтикетСервис":

Тел/факс:        +375152720981 / +375152720981
Адрес:                        230025, Республика Беларусь г. Гродно, ул. Мостовая, 39
E-mail:                        s.khokh@eservice.by
Web:               https://www.eservice.by/