Описание сервиса
Возможность для клиента получать ответы (по электронной почте или из личного кабинета пользователя на сайте ИТС) на вопросы бухгалтерского, налогового и кадрового учета по своей специфике.
Преимущества сервиса
- Снижение рисков при работе с программой и ведению в ней учета – получение профессиональных консультаций непосредственно от сотрудников фирмы-разработчика ПП.
- Снижение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации за счет получения оперативных ответов на типовые вопросы по работе с программой.
- Повышение квалификации собственных сотрудников за счет получения новой информации.
Условия предоставления сервиса
Пользователи, заключившие договор сопровождения 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО (в том числе, на период льготного сопровождения) имеют возможность получать бесплатные консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения, а также специалистов по кадровым вопросам.
Ответы даются только на вопросы, которые касаются хозяйственной деятельности задающего вопрос юридического лица.
Задать вопрос можно по адресу: itsprof@1c.ru или с помощью web-формы из Личного кабинета пользователя на сайте its.1c.ru (its.1c.ru/personal).
Вы можете присылать вопросы по следующим темам:
- порядок признания доходов и расходов организации;
- налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций;
- заполнение бухгалтерских (в том числе первичных) документов;
- определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам;
- порядок уплаты налогов и взносов;
- заполнение и представление отчетности;
- порядок принятия на работу, поощрения, применения взысканий и увольнения работников;
- начисление и отражение в учете различных выплат персоналу;
- заполнение различных кадровых документов.
Мы не отвечаем на вопросы:
- по организации и оптимизации бизнеса;
- по оптимизации налогообложения и выбору организационно-правовой формы и режима налогообложения;
- связанные с оценкой рисков;
- касающиеся правоотношений, которые регулируются иностранным, региональным и местным законодательством;
- по составлению и оценке юридически значимых документов (договоров, актов, претензий, исков, приказов, инструкций и т.п.);
- по оценке проведенных определенным образом хозяйственных операций;
- которые сформулированы некорректно;
- которые касаются налогообложения физических лиц.
Как правильно задать вопрос?
- Укажите название и организационно-правовую форму организации.
- Укажите регистрационный номер программы, на которую оформлен Договор 1С:ИТС.
- Опишите хозяйственную ситуацию, которая вызвала вопрос: сформулируйте условия, при которых она возникла, обозначьте действия, которые были совершены, и все особенности, которые влияют на ответ (режим налогообложения, период совершения операции и т.п.).
- Четко и грамотно формулируйте свои мысли.
- Каждый вопрос должен направляться отдельным письмом. При получении письма, которое будет содержать несколько несвязанных между собой вопросов, ответ будет дан только на первый вопрос.
Правильно заданный вопрос позволяет дать максимально точный ответ в кратчайшие сроки.
Сроки ответов
Как правило, подготовка ответа на вопрос занимает 7 рабочих дней с момента получения окончательно сформулированного вопроса.
День получения вопроса и день отправки ответа в этот срок не включаются.
Обращаем ваше внимание, что единовременно от одного пользователя принимается в работу только один вопрос. Следующий вопрос пользователь может прислать после отправки ответа на предыдущий вопрос.
Форма ответа
Ответы предоставляется только на вопросы, касающиеся хозяйственной деятельности задающего их юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Ответ на каждый вопрос дается в письменной форме и не предполагает развернутого аудиторского заключения.
Каждый ответ на вопрос является результатом интеллектуальной деятельности сотрудников фирмы "1С", права на который защищаются гражданским законодательством. Исключительное право на каждый ответ принадлежит ООО "1С". Организация или индивидуальный предприниматель вправе использовать полученный ответ на вопрос для разрешения ситуаций, возникающих в ходе их хозяйственной деятельности. Задавший вопрос пользователь не вправе предоставлять полученный от фирмы "1С" ответ или любую его часть третьим лицам или использовать его в своей деятельности иным образом кроме разрешения своих спорных вопросов. Фирма "1С" оставляет за собой право прекратить консультирование организации (или ИП), уличенного в нарушении изложенных выше условий.
Ответы отражают мнение специалистов фирмы "1С" и носят рекомендательный характер.
Фирма "1С" оставляет за собой право использовать вопросы и ответы в консультационных материалах без согласования с пользователем.